Bắt đầu
Làm thế nào để bắt đầu sử dụng Optimi AI?
Bạn có thể bắt đầu bằng cách tạo không gian làm việc, mời thành viên chính và chọn sản phẩm phù hợp như Optimi Work, Customer hoặc People.
Bạn cần hỗ trợ?
Free
Starter
Professional
Enterprise
Ticket
—
Hướng dẫn gửi hỗ trợ
Bước 1
Xác định gói dịch vụ đang dùng.
Bước 2
Chọn hình thức hỗ trợ.
Bước 3
Bấm nút để gửi yêu cầu hỗ trợ.
Thông tin hỗ trợ
Cộng đồng hỗ trợ
Xem câu hỏi công khai, câu trả lời từ Optimi và vote chủ đề hữu ích.
Xem thêm
Cơ sở kiến thức
Tra cứu hướng dẫn theo từng sản phẩm và quy trình.
Xem thêm
Hướng dẫn
Xem hướng dẫn bằng bài viết và video theo từng thao tác sử dụng.
Xem thêm
FAQ
Xem câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp theo từng chủ đề.
Xem thêm
FAQ theo chủ đề
Lọc theo nhóm nội dung hoặc tìm kiếm trực tiếp để thấy câu trả lời phù hợp.
151 kết quả
Bắt đầu
Optimi có tài liệu hướng dẫn cho người mới không?
Có. Trang Hướng dẫn sử dụng cung cấp video và bài hướng dẫn theo từng quy trình để người dùng mới thao tác nhanh hơn.
Tài khoản
Tôi quên mật khẩu thì xử lý thế nào?
Tại màn hình đăng nhập, chọn quên mật khẩu và làm theo hướng dẫn trong email khôi phục. Nếu chưa nhận email, hãy kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.
Tài khoản
Có thể phân quyền theo vai trò không?
Có. Quản trị viên có thể phân quyền theo nhóm, vai trò và phạm vi dữ liệu để đảm bảo mỗi thành viên chỉ truy cập nội dung phù hợp.
Công việc
Làm sao theo dõi tiến độ dự án?
Bạn có thể dùng bảng công việc, trạng thái, người phụ trách, hạn hoàn thành và báo cáo tiến độ để nắm nhanh tình hình dự án.
Công việc
Có thể tự động nhắc việc không?
Có. Optimi hỗ trợ nhắc hạn, cập nhật trạng thái và luồng tự động để giảm thao tác thủ công trong quá trình quản lý công việc.
Khách hàng
Optimi Customer hỗ trợ quản lý pipeline bán hàng không?
Có. Đội kinh doanh có thể quản lý khách hàng tiềm năng, cơ hội, lịch sử tương tác và từng giai đoạn trong pipeline bán hàng.
Khách hàng
Có lưu lịch sử chăm sóc khách hàng không?
Có. Thông tin cuộc gọi, ghi chú, nhiệm vụ chăm sóc và trạng thái xử lý được tập trung để đội ngũ phối hợp tốt hơn.
Cộng đồng hỗ trợ
Hỏi đáp công khai cùng Optimi
Theo dõi yêu cầu hỗ trợ công khai, xem trả lời chính thức từ Optimi và vote cho chủ đề hữu ích.
4
Chủ đề công khai
4
Đã có phản hồi
118
Lượt vote
Cơ sở kiến thức
Bài viết hướng dẫn chi tiết theo sản phẩm, thiết lập, phân quyền và báo cáo.
10 bài viết
Bắt đầu
Tạo workspace đầu tiên
Thiết lập không gian làm việc, thông tin doanh nghiệp và cấu trúc đội nhóm ban đầu.
4 phútĐọc bài
Bắt đầu
Mời thành viên và phân vai trò
Thêm người dùng mới, chọn vai trò phù hợp và giới hạn phạm vi truy cập.
5 phútĐọc bài
Optimi Work
Thiết lập dự án và bảng Kanban
Tạo dự án, nhóm trạng thái công việc và quy trình theo dõi tiến độ trực quan.
6 phútĐọc bài
Optimi Work
Tự động hóa nhắc việc
Cấu hình nhắc hạn, chuyển trạng thái và thông báo để giảm thao tác lặp lại.
5 phútĐọc bài
Optimi Customer
Quản lý pipeline bán hàng
Theo dõi lead, cơ hội, lịch sử tương tác và các giai đoạn chốt deal.
7 phútĐọc bài
Optimi Customer
Ghi chú chăm sóc khách hàng
Lưu lịch sử trao đổi, nhiệm vụ tiếp theo và tình trạng xử lý theo từng khách hàng.
4 phútĐọc bài
Optimi People
Quản lý hồ sơ nhân sự
Tập trung thông tin nhân viên, trạng thái làm việc và quy trình onboarding.
6 phútĐọc bài
Optimi People
Theo dõi quy trình tuyển dụng
Quản lý ứng viên theo từng vòng, lịch phỏng vấn và đánh giá tuyển dụng.
5 phútĐọc bài
Hướng dẫn bằng video
Video thao tác nhanh giúp người dùng làm quen với dự án, Kanban, cộng tác, tự động hóa và báo cáo.
10 video
Cơ bản
Tạo dự án đầu tiên
Hướng dẫn từng bước tạo dự án mới, thiết lập thông tin cơ bản và mời thành viên tham gia.
Cơ bản
Sử dụng Kanban Board
Cách tạo và quản lý task trên Kanban board, kéo thả card giữa các cột và tùy chỉnh workflow.
Cơ bản
Thiết lập workspace
Cách cấu hình thông tin công ty, phòng ban, nhóm làm việc và các thiết lập khởi tạo quan trọng.
Đội nhóm
Cộng tác realtime
Cách bình luận, tag thành viên, chia sẻ tài liệu và làm việc cùng nhau theo thời gian thực.
Đội nhóm
Phân quyền thành viên
Thiết lập vai trò, phạm vi truy cập và quyền thao tác phù hợp cho từng nhóm người dùng.
Nâng cao
Tự động hóa workflow
Thiết lập automation rules để tự động chuyển task, gửi thông báo và giảm công việc lặp lại.
Nâng cao
Xem báo cáo & phân tích
Cách đọc dashboard phân tích, tạo báo cáo tùy chỉnh và theo dõi hiệu suất.
Đội nhóm
Quản lý đội nhóm
Mời thành viên mới, phân quyền vai trò, thiết lập nhóm và quản lý quyền truy cập.